Conseil, maintenance et assistance technique
C'est notre credo : la qualité de notre service fera la différence…
Parce que c'est sur ce principe que Aski-da a été créée, parce que les technologies évoluent trop pour ne pas accompagner nos clients, parce que nos connaissances techniques ne demandent qu'à être transmises, parce que la technique ne doit pas être une contrainte mais un outil de création.
Vous êtes une production, une société de post-production, vous avez besoin de systèmes de montage ou un parc de machines à entretenir ou encore l'un et l'autre ?
Assistance comprise sur notre matériel
Nos contrats de location intègrent systèmatiquement, la maintenance technique, la hot-line utilisateurs, les déplacements nécessaires sur site.
Le conseil // élaborer un workflow en cohérence avec vos besoins et votre budget.
Nous envisageons ensemble les options tech- niques susceptibles de réduire le temps, et donc les coûts, de votre post-production.
Notre expérience nous permet de travailler sur des configurations diverses : pellicule (24 i/s et keycodes), HD compressée ou non, tournage sans bandes, conformation HD...
Nous envisageons ensemble les options tech- niques susceptibles de réduire le temps, et donc les coûts, de votre post-production.
Notre expérience nous permet de travailler sur des configurations diverses : pellicule (24 i/s et keycodes), HD compressée ou non, tournage sans bandes, conformation HD...
La maintenance // tout au long de votre projet nous intervenons sur le matériel si nécessaire et notamment nous serons là pour assurer les réglages de matériel ajouté en cours de montage ou pour intervenir sur le stockage.
L'assistance // notre équipe est disponible pour répondre aux questions sur l'exploitation même du système.
L'assistance // notre équipe est disponible pour répondre aux questions sur l'exploitation même du système.
Contrats à la carte sur votre matériel
Des contrats d'assistance personnalisés pour que vous puissiez compter sur votre matériel.
Des contrats d'assistance personnalisés pour que vous puissiez compter sur votre matériel.
Analyse et suivi technique // Un diagnostic préalable de votre parc de matériel donnera lieu à un rapport technique. Celui-ci, mis à jour au fur et à mesure des interventions en cours de post-production, constituera une base de votre matériel, avec un historique de chaque référence hardware.
Maintenance du matériel
hors exploitation //
Maintenance du matériel
hors exploitation //
- avant chaque post-production : validation de l'installation et tests
- après chaque post-production : purge des unités de stockage et sauvegarde des médias, check-up des systèmes, mises à jour des plugs-in.
Hot-line exploitation //
Au cours de l'exploitation de vos systèmes, sur le matériel et sur les logiciels :
Au cours de l'exploitation de vos systèmes, sur le matériel et sur les logiciels :
- hot-line téléphonique du lundi au vendredi de 10 h à 19 h
- réduction sur la location d'un matériel de remplacement.
- compte-rendu d'intervention pour chaque demande distincte. Il permet de rendre compte de la nature de la demande et des solutions apportées par Aski-da et, ainsi, de créer un historique technique des matériels.
- un nombre de déplacements sur site pendant les jours ouvrés défini contractuellement
- des tarifs forfaitaires contractuels pour les interventions, hors jours et horaires ouvrés.
Modalités
- contrats annuels ou ponctuels liés à un projet spécifique.
- des procédures d'intervention simplifiées : un coup de téléphone !
- dans le cadre de location de notre matériel, les tarifs sont "services compris" : pas de supplément pour la livraison, pour l'assurance, pour la hot-line, etc.
- un compte-rendu systèmatique de nos interventions.
